Parcours clients, missions de courses : méthodes et cas concrets

Objectifs pédagogiques :

  • Savoir bâtir des profils clients actionnables,
  • Savoir faire émerger les insights clés,
  • Savoir bâtir un plan de solution par point de contact, en cohérence avec la promesse de marque.

Pour qui ?

  • Directeur marketing,
  • Responsable de l’expérience client,
  • Directeur commercial,
  • Direction clients.

Pour développer vos compétences dans quel domaine d’expertise ?

IconeParcours et expérience client omnicanal IconeE-commerce, Drive