Expérience enseigne et parcours client omnicanal

Objectifs pédagogiques :

  • Comprendre les territoires et délivrables de l’expérience client,
  • Savoir raisonner à partir de profils clients actionnables,
  • Apprendre comment analyser leurs parcours 360°,
  • Savoir bâtir les solutions en cohérence avec la plateforme de marque et la promesse client.

Pour qui ?

  • Category manager,
  • Responsable de l’expérience client,
  • Responsable marketing.

Pour développer vos compétences dans quel domaine d’expertise ?

IconeParcours et expérience client omnicanal IconeE-commerce, Drive IconeCategory management et e Category Management